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奥运期间，中国移动将通过12580呼叫中心为老百姓提供便捷服务。我作为一个没订上票的北京游民，设想在奥运期间最想了解什么。

大概有三类获取信息场景：在家里，主要上网和看电视；在路途，主要用移动无线和移动电视；在办公室，主要上网和移动无线。

周期安排，当日以及全程的比赛项目、时间、城市、场馆查询，包括天气预报。 游客吃住行，主要针对外乡朋友，开幕闭幕前后、不同场馆城市间的机票火车票，住酒店吃喝娱乐一条龙，有必要的还应该提供多语言服务。 场馆交通，从哪里到哪里是否堵车？堵到什么程度？建议选择的交通方式和线路。停车场的位置？是否还有停车位？ 实时比赛概况，比如各国参赛的队员名单？刘翔拿没拿金牌？球赛的比分状况？各国截止当前的奖牌数等。 电视播报，全程直播时间有冲突，但我想更多人更关心重播。

另外，最好是直接人工服务有必要再转接，千万不要“说中文请按1，ENGLISH请按2。”